物业统计到底是做什么工作的？

物业统计工作是物业运营管理中不可或缺的重要环节，它涵盖了多个方面的具体工作内容，为物业的高效运作和持续发展提供有力的数据支持。

业主信息统计

物业需要详细统计业主的各类信息，包括业主姓名、联系方式、房屋面积、居住人口等，这些信息有助于物业与业主保持良好的沟通，及时传达重要通知和服务信息，在处理业主需求和解决问题时，准确的业主信息能提高工作效率和服务质量，在进行社区活动宣传时，物业可以根据业主信息有针对性地发送通知，提高活动的参与度。

房屋数据统计

对物业辖区内的房屋情况进行全面统计，如房屋的户型、楼层分布、空置情况等，了解房屋的空置率，有助于物业制定合理的营销策略，吸引新业主入住，对于空置房屋，物业也可以采取相应的管理措施，确保房屋的安全和正常维护，统计不同户型的数量和分布，能为物业的设施配置和服务规划提供参考。

设备设施统计

物业要对小区内的各种设备设施进行统计，包括电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等，记录设备的品牌、型号、购置时间、维修保养记录等信息，通过对设备设施的统计，可以及时掌握设备的运行状况和使用寿命，制定科学的维修保养计划，确保设备的正常运行，保障业主的生活安全和便利，根据电梯的使用年限和运行次数，合理安排定期检修和维护。

服务数据统计

统计物业提供的各项服务数据，如保洁服务的频次、绿化养护的面积和次数、安保巡逻的路线和时间等，这些数据可以反映物业服务的质量和效率，为物业改进服务提供依据，通过分析服务数据，物业可以发现服务中的薄弱环节，及时调整服务策略，提高业主的满意度，如果发现某个区域的保洁效果不佳，可以增加保洁频次或调整保洁人员的安排。

费用统计

对物业费用的收支情况进行统计，包括物业费、水电费、停车费等，准确记录各项费用的收取情况和支出明细，为物业的财务管理提供清晰的账目，通过费用统计，物业可以了解资金的流向和使用效率，合理调整收费标准，确保物业的经济可持续发展，向业主公开费用收支情况，增强透明度，提高业主对物业的信任度。

投诉与建议统计

收集和统计业主的投诉和建议，记录投诉的内容、时间、处理结果以及业主提出的建议，分析投诉和建议的类型和频率，有助于物业发现管理中存在的问题和不足，及时采取改进措施，如果业主多次投诉小区内的噪音问题，物业可以加强对噪音源的管理和监督，采取隔音措施等，对业主的合理建议进行采纳和实施，能提升业主的参与感和满意度。

物业统计工作涉及到物业运营的各个方面，通过对各类数据的收集、整理和分析，为物业的管理决策提供科学依据，不断提升物业服务质量和管理水平，营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。