物业每日晨会该说什么？

在物业管理工作中，每日晨会是一个至关重要的沟通和协调环节，它能为一天的工作奠定良好的基础，提升团队的凝聚力和工作效率，物业每日晨会究竟该说些什么呢？

要对前一日的工作进行简要回顾与总结，这部分内容涵盖了各个岗位的工作完成情况，对于客服岗位，要提及业主反馈问题的处理进度，哪些问题已经成功解决，让业主满意；哪些问题还在跟进中，需要继续关注，有业主反映小区电梯噪音大的问题，经过维修人员的排查，发现是电梯某个部件松动，已经进行了紧固处理，目前运行正常，安保岗位则要汇报小区的安全状况，是否有异常事件发生，像车辆违规停放、外来人员未经登记进入等情况，如果有，是如何处理的，工程维修人员要说明完成的维修任务，如水电线路维修、公共设施的保养等，通过这样的回顾，让每个岗位的员工清楚了解前一日的工作成果和不足。

明确当日的工作重点和任务安排，根据小区的实际情况和工作计划，合理分配工作，客服人员要跟进未解决的业主问题，同时做好业主的接待和咨询工作，有业主预约了房屋验收，客服要提前做好准备，安排专人陪同，安保人员要加强对小区出入口的管控，严格登记外来人员和车辆，确保小区的安全，特别是在节假日或者特殊时期，要增加巡逻频次，工程维修人员要对小区的公共设施进行日常巡检，及时发现并处理潜在的安全隐患，如检查消防设备是否正常运行、路灯是否损坏等，要根据紧急程度和重要性对工作任务进行排序，让员工清楚知道先做什么，后做什么。

分享重要的信息和通知也是晨会的重要内容，这包括物业管理公司的最新政策、规定，小区的相关通知等，公司出台了新的绩效考核制度，要在晨会上向员工详细解释，让大家了解考核的标准和要求，小区即将进行垃圾分类宣传活动，要告知员工活动的时间、地点和内容，以便他们向业主做好宣传工作，如果有业主反馈的共性问题，也可以在晨会上进行讨论，寻求最佳的解决方案。

进行简短的培训和学习，可以针对物业管理工作中的常见问题和技能进行培训，教客服人员如何更好地与业主沟通，提高服务质量；教安保人员如何正确使用消防器材，应对突发火灾事故；教工程维修人员一些新的维修技术和方法，通过这种日常的培训，不断提升员工的专业素养和业务能力。

要给予员工鼓励和激励，肯定员工前一日的工作表现，对表现优秀的员工进行表扬，树立榜样，鼓励员工在当日的工作中继续努力，克服困难，完成工作任务，可以讲述一些正能量的小故事或者分享一些成功的案例，激发员工的工作热情和积极性。

物业每日晨会要说的内容丰富多样，既要总结过去，又要规划未来；既要传递信息，又要提升能力；既要解决问题，又要激励士气，才能让晨会真正发挥作用，推动物业管理工作的顺利开展。