商用物业具体做什么工作？

商用物业在商业运营中扮演着至关重要的角色，其涵盖的工作内容丰富多样，主要包括以下几个方面。

物业运营管理

商用物业需要对物业整体进行运营规划，比如根据商业项目的定位，合理布局租户，确保不同类型的商家能够相互补充、协同发展，以一个大型购物中心为例，会将餐饮区、服装区、娱乐区等进行科学划分，方便消费者购物和休闲，要制定并执行租金策略，根据市场行情和物业的实际情况，确定合理的租金价格和调整机制，保障业主的收益，还要负责与租户签订租赁合同，明确双方的权利和义务，处理租户的入驻、退租等相关事宜。

设施设备维护

对商用物业内的各种设施设备进行日常维护和管理是一项基础且重要的工作，像电梯、空调、消防系统等大型设备，需要定期进行检查、保养和维修，确保其正常运行，保障租户和顾客的安全与舒适，每月对电梯进行一次全面检查，每季度对空调系统进行深度保养，对于水电线路等基础设施，也要进行实时监测，及时发现并处理漏水、漏电等问题，避免影响商业活动的正常开展。

安全管理

安全是商用物业的重中之重，要建立完善的安全管理制度，包括消防安全、治安安全等，安排专业的安保人员进行24小时巡逻，监控物业区域内的人员和车辆进出，防止盗窃、抢劫等治安事件的发生，要定期组织消防演练，提高租户和员工的消防安全意识和应急处理能力，对消防设施设备进行定期检查和维护，确保其在紧急情况下能够正常使用。

环境卫生管理

保持商用物业的整洁和卫生是提升物业形象的关键，要制定详细的环境卫生清洁计划，安排保洁人员对公共区域进行日常清扫，包括地面、墙面、卫生间等，对于垃圾的处理也要及时高效，设置合理的垃圾桶点位，定时清理垃圾，避免异味和滋生细菌，还要对物业周边的环境进行维护，如绿化养护、景观清洁等，营造一个舒适、美观的商业环境。

客户服务

良好的客户服务能够提高租户和顾客的满意度和忠诚度，物业工作人员要及时响应租户的需求，解决他们在经营过程中遇到的问题，如协调解决租户之间的纠纷、提供物业相关的咨询服务等，也要关注顾客的体验，在物业内设置咨询台、提供导览服务等，为顾客提供便利，还要收集租户和顾客的意见和建议，不断改进物业的服务质量。

商用物业的工作涉及到运营、维护、安全、卫生和服务等多个方面，是一个综合性的管理服务体系，其目的是为租户和顾客提供一个安全、舒适、便捷的商业环境，保障商业活动的顺利进行。