物业主管到底要干哪些活？

在物业管理领域，物业主管扮演着至关重要的角色，他们的工作内容丰富多样且具有一定的综合性，涵盖了多个方面。

人员管理与团队建设

物业主管需要负责管理物业团队，包括招聘、培训、绩效考核等工作，在招聘环节，要挑选具备专业技能和良好服务意识的员工，为团队注入新鲜血液，招聘维修人员时，会考察其对各类设备的维修技能和故障排查能力；招聘客服人员时，则注重其沟通能力和应变能力，新员工入职后，要组织系统的培训，让他们熟悉公司的规章制度、服务标准以及各项业务流程，定期对员工进行绩效考核，激励员工提高工作效率和服务质量，对于表现优秀的员工给予奖励，对于不达标的员工进行辅导和督促改进。

客户服务与沟通协调

物业主管是与业主沟通的重要桥梁，要及时处理业主的投诉和建议，当业主遇到诸如房屋漏水、电梯故障等问题时，物业主管要第一时间响应，协调相关部门尽快解决，并且要定期与业主进行沟通，了解他们的需求和满意度，通过组织业主座谈会、发放调查问卷等方式，收集业主的意见，不断改进物业服务，还要与社区、街道等相关部门保持良好的沟通协调，共同解决物业管理中遇到的问题，营造和谐的社区环境。

物业设施设备管理

物业主管要确保物业区域内的设施设备正常运行，制定设施设备的维护保养计划，对于小区的电梯、消防设备、水电系统等关键设施，要安排专业人员定期进行检查和维护，及时发现并排除安全隐患，每月对电梯进行一次全面检查，每季度对消防设备进行一次测试等，要建立设施设备的档案，记录其维修、保养情况，以便跟踪管理，当设施设备出现重大故障时，要及时组织维修人员进行抢修，并协调供应商提供技术支持。

安全管理与秩序维护

物业主管要负责物业区域的安全管理工作，制定安全管理制度和应急预案，加强对小区出入口的管理，安排安保人员24小时值班，严格登记外来人员和车辆，定期组织安全演练，如消防演练、地震演练等，提高业主和员工的安全意识和应急处置能力，要加强对物业区域的巡逻，及时发现并制止各类违法犯罪行为和不文明现象，维护小区的治安秩序。

环境卫生与绿化管理

物业主管要监督物业区域的环境卫生和绿化工作，制定环境卫生清扫标准和绿化养护计划，安排保洁人员和绿化工人按照标准和计划进行作业，定期检查公共区域的清洁卫生情况，确保小区道路、楼道、电梯等干净整洁，对于绿化区域，要做好浇水、施肥、修剪等养护工作，保持小区的绿化景观美观，要根据季节变化和实际情况，及时调整环境卫生和绿化管理工作的重点。

物业主管的工作涉及到物业管理的方方面面，他们需要具备较强的管理能力、沟通能力和问题解决能力，才能确保物业区域的正常运转和业主的生活质量。