楼层间漏水物业应作什么？

在小区的日常生活中，楼层间漏水是一个较为常见且令业主颇为头疼的问题，那么当遇到楼层间漏水的情况时，物业应该做些什么呢？

物业要及时响应与沟通，当接到业主关于楼层间漏水的反馈后，物业工作人员应第一时间与业主取得联系，详细了解漏水的具体情况，包括漏水的位置、大致时间、漏水的严重程度等，要以温和、专业的态度安抚业主的情绪，让业主感受到物业对问题的重视，避免业主因问题得不到及时回应而产生不满。

进行现场勘查，物业需安排专业的维修人员或技术人员迅速赶到漏水现场，进行全面细致的勘查，查看漏水是从哪一层渗透下来的，是管道破裂、防水层损坏，还是其他原因导致的，要对周边环境进行检查，评估漏水是否会对其他区域造成影响，如是否会影响到电路安全等。

之后，确定责任主体，根据现场勘查的结果，物业要判断漏水问题的责任归属，如果是公共区域的管道等设施出现问题导致的漏水，那么物业应承担起维修的责任；如果是业主自家内部的管道或装修问题导致漏水，物业则需要协调该业主进行维修，并为其提供必要的帮助和指导，在确定责任主体的过程中，物业要做到公平、公正，以事实为依据。

紧接着，制定维修方案，一旦责任主体明确，物业就要根据漏水的具体情况制定详细的维修方案，如果是公共区域的维修，要确定维修所需的材料、工具和人员安排，合理安排维修时间，尽量减少对业主正常生活的影响，对于业主自家的维修，物业可以提供一些专业的建议和推荐可靠的维修人员。

在维修实施阶段，物业要做好监督工作，确保维修工作按照既定的方案进行，保证维修质量，维修过程中，要与业主保持密切的沟通，及时向业主反馈维修进度，如果在维修过程中遇到新的问题或困难，要及时调整维修方案。

做好后续跟进与回访，维修完成后，物业不能就此了事，要进行一段时间的跟进观察，确保漏水问题得到彻底解决，不会出现反复，要对业主进行回访，了解业主对维修服务的满意度，收集业主的意见和建议，以便今后在遇到类似问题时能够提供更优质的服务。

楼层间漏水虽然是一个棘手的问题，但只要物业能够积极履行职责，采取有效的措施，就能够妥善解决问题，维护好小区的正常秩序和业主的生活质量。