商业街物业管理到底管什么？

商业街作为城市商业活动的重要载体，其繁荣与否不仅关系到商家的利益，也影响着城市的经济活力和形象，而物业管理在商业街的运营中起着至关重要的作用，那么商业街物业管理到底管什么呢？

一、基础硬件设施管理

1、建筑物维护

商业街的建筑外观是吸引顾客的重要因素之一，物业需要定期对建筑物的外立面进行检查和维护，包括墙面的清洁、修补，门窗的保养和更换等，确保建筑物的整体外观整洁、美观，没有安全隐患，对于一些年代较久的商业街建筑，可能会出现墙面脱落的情况，物业要及时发现并安排修复，避免对行人造成伤害。

2、水电设备管理

水电是商业街正常运营的基础保障，物业要对商业街的水电线路进行日常巡检，确保水电供应的稳定和安全，定期检查电表、水表的运行情况，及时发现并处理漏水、漏电等问题，要合理规划水电资源的使用，避免浪费和不必要的损耗，在夏季用电高峰期，要做好电力设备的维护和负荷监测，防止因电力故障导致商家停业。

3、消防设施维护

消防安全是商业街管理的重中之重，物业要确保消防设施的完好有效，包括消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统等，定期组织消防演练，提高商家和员工的消防安全意识和应急处理能力，对消防通道要进行严格管理，确保畅通无阻，严禁商家在通道内堆放货物。

二、环境卫生管理

1、日常清扫

物业要安排专人对商业街的公共区域进行日常清扫，包括街道、广场、楼梯等，保持地面干净整洁，及时清理垃圾和杂物，在商业街的营业时间内，要增加清扫频率，确保随时保持良好的卫生环境，在餐饮集中的区域，要及时清理油污和食物残渣，防止异味和细菌滋生。

2、垃圾处理

合理设置垃圾桶，并定期清理和运输垃圾，要做好垃圾分类的宣传和引导工作，提高商家和顾客的环保意识，要与专业的垃圾处理公司合作，确保垃圾得到妥善处理，避免对环境造成污染。

3、绿化养护

如果商业街有绿化区域，物业要做好绿化养护工作，定期浇水、施肥、修剪花草树木，保持绿化景观的美观和生机，根据不同季节的特点，对绿化植物进行相应的养护管理，提高植物的成活率和生长质量。

三、秩序管理

1、治安管理

物业要配备专业的保安人员，加强对商业街的治安巡逻，建立完善的门禁系统和监控系统，确保商业街的安全，对可疑人员和行为要进行及时盘查和处理，预防盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，要与当地公安机关保持密切联系，共同维护商业街的治安秩序。

2、交通管理

商业街的交通流量较大，物业要合理规划停车位，引导车辆有序停放，设置明显的交通标志和标线，确保行人、车辆的通行安全，在商业街的出入口和繁华地段，要安排专人指挥交通，避免交通拥堵。

3、经营秩序管理

物业要对商家的经营行为进行规范和管理，监督商家遵守商业街的各项规章制度，不得擅自占道经营、乱摆摊设点，维护商业街的经营秩序，营造公平、有序的商业环境，对于商家的促销活动，要进行审核和管理，确保活动不会影响周边交通和其他商家的正常经营。

四、客户服务管理

1、商家服务

物业要为商家提供优质的服务，及时解决商家在经营过程中遇到的问题，协助商家办理相关证照、协调解决邻里纠纷等，定期组织商家座谈会，听取商家的意见和建议，不断改进物业管理服务水平。

2、顾客服务

为顾客提供良好的购物环境和服务也是商业街物业管理的重要内容，在商业街设置咨询服务台，为顾客提供信息咨询、失物招领等服务，加强对公共设施的管理和维护，确保顾客在商业街的使用体验，保持卫生间的清洁卫生，提供舒适的休息区域等。

商业街物业管理涵盖了多个方面的内容，是一个综合性的管理工作，只有做好各项管理工作，才能为商业街的繁荣发展提供有力保障，为商家和顾客创造一个安全、舒适、整洁、有序的商业环境。