基础物业到底指什么工作内容？

基础物业涵盖了众多与小区或物业区域日常运营、维护和管理相关的工作内容，下面为你详细介绍。

房屋及设施设备管理

对物业区域内的房屋建筑及其附属设备进行维护和管理是基础物业的重要工作，物业人员需要定期检查房屋的外观、结构，及时发现并处理诸如墙面裂缝、屋顶漏水等问题，以确保房屋的安全性和完整性，对于电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等设施设备，要进行日常的巡检、保养和维修，保证其正常运行，安排专业人员每月对电梯进行全面检查和维护，确保电梯的安全使用；定期对消防设备进行测试，保证在紧急情况下能够正常发挥作用。

环境卫生管理

环境卫生管理是为业主创造整洁、舒适生活环境的关键工作，物业会安排保洁人员定时清扫公共区域，包括楼道、电梯间、停车场、小区道路等，清除垃圾和杂物，要对垃圾桶进行及时清理和更换，保持垃圾收集点的清洁，还需要对公共区域进行定期消毒，特别是在疫情等特殊时期，加强对电梯按钮、门把手等高频接触部位的消毒工作，预防疾病传播。

绿化养护管理

绿化养护能提升物业区域的美观度和生态环境，物业人员负责对小区内的花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，根据不同季节和植物的生长特点，制定合理的养护计划，在春季对树木进行修剪整形，促进新枝生长；在夏季加强浇水和病虫害防治，确保植物健康生长，要保护好绿化景观，防止业主或外来人员随意践踏、破坏花草树木。

秩序维护管理

秩序维护工作是保障业主生命财产安全的重要环节，物业会安排安保人员24小时值班，对小区出入口进行严格管理，实行出入登记制度，防止无关人员和车辆进入，在小区内进行定时巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，还会安装监控设备，对小区的各个角落进行实时监控，提高小区的安全性。

客户服务管理

客户服务是基础物业与业主沟通的桥梁，物业客服人员要及时接听业主的咨询、投诉和建议电话，并做好记录和跟进处理，为业主提供各类便民服务，如代收快递、代缴水电费等，定期组织业主活动，增强业主之间的交流和对小区的归属感，要及时向业主传达物业的相关通知和信息，如小区设施设备维修、停水停电通知等。

基础物业的工作内容丰富且繁杂，每一项工作都关乎着业主的生活质量和物业区域的正常运转，通过专业、细致的服务，为业主打造一个安全、舒适、整洁、美观的居住和工作环境。