物业的上司究竟是什么？

在物业管理的体系中，探讨物业的上司是什么，需要从不同的层面来理解。

从行政管理的角度来看，物业行业有相关的政府主管部门，这些部门可以说是物业在一定意义上的“上司”，比如各地的住房和城乡建设局（委），它们负责对物业管理活动进行监督和管理，住建局会制定和执行一系列关于物业服务质量、物业企业资质审核、物业招投标等方面的政策法规，物业企业必须遵循这些规定，接受住建局的检查和指导，当物业企业在物业服务过程中出现违规行为，如擅自提高物业费、服务质量不达标等情况，住建局有权对其进行处罚和整改要求，从这个层面来讲，住建局对物业企业有着管理和监督的权威，类似于“上司”对下属的管理。

从小区或商业项目的实际运营角度来说，业主大会和业主委员会可以对物业起到监督和管理的作用，也可以视为物业的“上司”，业主是物业的服务对象，业主大会是由全体业主组成的自治组织，业主委员会则是业主大会的执行机构，他们通过与物业企业签订物业服务合同，明确服务内容、标准和费用等事项，如果物业企业没有按照合同约定提供服务，业主委员会有权要求物业企业进行改进，甚至在必要的时候可以通过合法程序更换物业企业，小区的公共设施维护不到位，卫生状况差等问题，业主委员会可以代表业主与物业进行沟通协商，督促物业及时解决问题，这体现了业主大会和业主委员会对物业的管理和监督权力。

在一些大型的物业集团企业内部，上级公司对下属的物业项目公司也有着管理和指挥的权力，上级公司会对下属公司的财务、人事、业务等方面进行统筹规划和监督，确保各个项目公司的运营符合集团的整体战略和目标，下属的物业项目公司需要向上级公司汇报工作进展，接受上级公司的考核和评估，上级公司会根据市场情况和集团发展需求，为下属项目公司制定年度的经营指标和服务质量目标，项目公司需要努力完成这些任务，在这种企业内部的管理架构中，上级公司就是下属物业项目公司的“上司”。

物业的“上司”可以是政府主管部门、业主大会和业主委员会，也可以是企业内部的上级公司，不同的“上司”从不同的角度对物业进行管理和监督，共同促进物业行业的健康发展。