物业主管到底要干什么工作呢？

在小区、商业楼宇等各类物业项目中，物业主管扮演着至关重要的角色，物业主管到底要干什么工作呢？下面就来详细介绍一下。

人员管理与团队建设

物业主管首先要负责管理物业团队，包括招聘、培训、绩效考核等工作，在招聘环节，要根据岗位需求筛选出合适的人才，比如招聘安保人员时，要注重其身体素质、责任心以及应急处理能力；招聘保洁人员时，则要关注其工作经验和认真负责的态度，培训工作也是日常重点，要定期组织员工进行业务培训，如对维修人员进行新设备维修技能培训，对客服人员进行沟通技巧和服务规范培训等，以提升团队整体业务水平，通过合理的绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。

客户服务管理

客户服务是物业管理的核心之一，物业主管需要确保业主和租户的需求得到及时、有效的解决，要建立完善的客户反馈机制，定期收集业主的意见和建议，设立投诉热线、意见箱，或者通过线上平台让业主随时反馈问题，对于业主提出的问题，要进行分类整理，及时安排相关人员处理，并跟踪处理进度，确保问题得到妥善解决，还要组织开展各类社区活动，增强业主之间的交流和对小区的归属感，如举办节日庆祝活动、亲子活动等。

安全管理与秩序维护

保障物业区域的安全是物业主管的重要职责，要制定并执行严格的安全管理制度，加强对安保人员的管理和监督，安排安保人员进行24小时巡逻，确保小区的出入口、公共区域等安全，定期检查消防设施、监控设备等是否正常运行，对发现的问题及时安排维修和更换，要与当地公安机关保持密切联系，共同维护物业区域的治安秩序，预防和处理各类突发事件，如盗窃、火灾等。

设施设备维护管理

物业区域内的设施设备众多，如电梯、水电系统、空调等，物业主管要负责制定设施设备的维护计划，并监督执行，定期安排专业人员对设施设备进行检查、保养和维修，确保其正常运行，每月对电梯进行一次全面检查，每季度对水电系统进行一次维护保养，当设施设备出现故障时，要及时组织维修人员进行抢修，尽量减少对业主生活和工作的影响。

环境卫生管理

保持物业区域的环境卫生整洁是提升业主满意度的重要方面，物业主管要制定详细的环境卫生管理制度，合理安排保洁人员的工作任务，督促保洁人员按时对公共区域进行清扫、消毒，包括楼道、电梯、停车场等，加强对垃圾处理的管理，确保垃圾及时清运，避免滋生细菌和异味，要对绿化区域进行养护管理，定期修剪花草树木，浇水施肥，营造一个优美的居住和工作环境。

财务管理

物业主管还要参与物业项目的财务管理工作，要制定合理的预算计划，包括人员工资、设备维护费用、清洁费用等各项开支，严格控制成本，确保物业项目的收支平衡，定期对财务状况进行分析，为决策提供依据，要向业主公示物业费用的收支情况，保证财务透明。

物业主管的工作涵盖了人员管理、客户服务、安全保障、设施维护、环境卫生和财务管理等多个方面，是一个综合性很强的岗位，只有做好每一项工作，才能为业主和租户提供优质的物业服务，提升物业项目的整体品质和形象。