物业主管到底该做哪些事？

在物业管理工作中，物业主管扮演着至关重要的角色，他们的工作内容涵盖多个方面，直接影响着整个物业管理区域的服务质量和运营效率。

人员管理与团队建设

物业主管首要的任务之一就是人员管理，这包括招聘合适的物业员工，根据员工的专业技能和工作经验，合理分配岗位，确保每个岗位都有胜任的人员，在招聘安保人员时，要注重其身体素质和安全防范意识；招聘保洁人员时，要考察其清洁技能和责任心。

物业主管还需要对员工进行培训和指导，定期组织业务培训，提升员工的专业知识和服务技能，为维修人员开展新设备维修技术的培训，为客服人员进行沟通技巧的培训，要建立有效的绩效考核机制，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量，对于表现优秀的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行辅导和督促改进。

物业运营管理

物业主管要负责物业区域的日常运营管理，这包括制定详细的工作计划和预算，合理安排资金的使用，制定年度设备维护计划和预算，确保物业内的电梯、消防设施等设备能够正常运行。

还要监督各项服务的执行情况，对安保、保洁、绿化等服务进行定期检查，确保服务质量达到标准，如每天检查小区的环境卫生，查看是否存在垃圾堆积、清洁不彻底的情况；定期检查安保人员的巡逻记录，确保小区的安全防范措施到位。

物业主管需要与业主保持良好的沟通，及时了解业主的需求和意见，处理业主的投诉和建议，定期组织业主座谈会，倾听业主的心声，对于业主提出的合理诉求，要及时协调相关部门进行解决，提高业主的满意度。

设施设备维护

物业区域内的设施设备众多，物业主管要确保这些设施设备的正常运行和维护，制定设施设备的维护保养计划，安排专业的维修人员进行定期检查和维护，每月对电梯进行一次全面检查，每季度对消防设施进行一次测试，及时发现并排除安全隐患。

当设施设备出现故障时，要及时组织维修人员进行抢修，确保尽快恢复正常使用，要建立设施设备的档案，记录设备的采购时间、维修情况等信息，为设备的更新和改造提供依据。

安全管理

安全是物业管理的重中之重，物业主管要负责物业区域的安全管理工作，制定安全管理制度和应急预案，组织员工进行安全培训和应急演练，定期组织消防演练，让员工和业主熟悉火灾发生时的逃生方法和应急处理流程。

加强安保人员的管理，确保小区的出入口、巡逻等安全防范措施到位，安装监控设备，实时监控小区的安全情况，对于突发事件，要及时启动应急预案，进行妥善处理，保障业主的生命财产安全。

物业主管的工作涉及人员管理、运营管理、设施设备维护和安全管理等多个方面，只有全面、细致地做好各项工作，才能为业主提供一个安全、舒适、整洁的居住和工作环境，提升物业管理的整体水平。