房子漏水物业到底要做什么事？

在日常生活中，房子漏水是许多业主都会遇到的头疼问题，当房子出现漏水情况时，物业作为小区的管理服务方，有着一系列需要履行的职责和要做的事情。

物业要及时响应业主的报修，当业主发现房子漏水并向物业反馈后，物业应该在第一时间记录下相关信息，包括漏水的具体位置、发现时间、大致情况等，并且要向业主承诺会尽快处理，给予业主一定的安心感，在工作日期间，接到业主漏水报修后，应在半小时内进行登记并告知业主会安排人员上门查看。

物业需安排专业人员进行现场勘查，这是非常关键的一步，专业人员要仔细检查漏水的源头和严重程度，如果是屋顶漏水，要查看防水层是否破损、排水口是否堵塞等；如果是墙体漏水，要检查外墙是否有裂缝、窗户密封是否良好等，勘查人员要做好详细的记录，为后续的维修方案制定提供依据，勘查人员要携带相机，对漏水部位和可能存在问题的地方进行拍照留存。

在确定漏水原因后，物业要根据不同的情况采取相应的措施，如果漏水问题是由于公共区域设施设备损坏导致的，比如屋顶防水层老化、公共管道破裂等，物业有责任安排维修人员进行维修，物业要及时组织施工队伍，准备好所需的材料和工具，尽快开展维修工作，在维修过程中，要确保施工质量，按照相关的标准和规范进行操作，要做好施工现场的管理，避免对其他业主造成不必要的影响，在维修屋顶时，要设置警示标志，防止无关人员进入施工区域。

如果漏水问题是由于业主自身原因造成的，比如业主私自改造房屋、使用不当等，物业要及时与业主沟通，向业主说明情况，并提供一定的建议和指导，帮助业主联系专业的维修人员，协助业主解决问题，但维修费用则由业主自行承担。

物业还要在维修完成后进行回访和跟进，检查维修效果，确保漏水问题得到彻底解决，如果业主对维修结果不满意，物业要积极协调解决，直到业主满意为止，物业可以建立相关的档案，记录下此次漏水问题的处理过程和结果，以便日后查询和总结经验。

房子漏水时物业需要做的事情涵盖了从响应报修、勘查原因、组织维修到后期跟进等多个方面，物业要以专业的态度和负责的精神，为业主解决漏水问题，保障业主的正常生活和房屋的安全。