物业工程总监职责究竟是什么？

在物业管理领域，物业工程总监扮演着至关重要的角色，他们的工作涵盖了多个关键方面，对整个物业项目的正常运转和发展有着深远影响。

物业工程总监首要的职责是制定和执行工程管理的相关制度与流程，他们需要结合物业项目的实际情况，如物业的类型（商业、住宅、写字楼等）、规模大小等，建立一套科学合理的工程管理制度，这套制度要明确各个岗位的职责和工作标准，规范设备设施的操作、维护和保养流程，对于电梯设备，要制定详细的日常巡检、定期维护和故障应急处理流程，确保电梯的安全运行，要监督制度的执行情况，及时发现并纠正不符合规定的行为。

设备设施管理是物业工程总监工作的核心内容之一，他们要负责对物业内的各类设备设施进行全面管理，包括但不限于电力系统、给排水系统、空调系统、消防系统等，在设备设施的前期规划阶段，物业工程总监要参与选型和安装调试工作，确保设备设施的性能和质量符合物业的需求，在设备设施的使用过程中，要组织专业人员进行日常巡检和定期维护保养，及时发现设备设施的潜在问题并进行处理，定期对电力系统进行检测，防止出现电气故障引发安全事故；对给排水系统进行维护，避免管道堵塞和漏水等问题，还要制定设备设施的更新改造计划，根据设备设施的使用年限和性能状况，适时进行更新和升级，以提高设备设施的运行效率和可靠性。

人员管理也是物业工程总监的重要职责，他们要负责组建和管理工程团队，招聘和选拔具有专业技能和经验的工程人员，对团队成员进行培训和考核，提高他们的业务水平和工作能力，合理安排团队成员的工作任务，明确分工和职责，确保各项工作能够高效完成，要营造良好的团队氛围，激励团队成员的工作积极性和创造力，提高团队的凝聚力和战斗力。

成本控制是物业工程总监需要关注的重点，他们要在保证设备设施正常运行和服务质量的前提下，合理控制工程管理的成本，对设备设施的采购、维修、保养等费用进行严格审核和管理，寻找性价比高的供应商和服务提供商，通过优化设备设施的运行方案，降低能源消耗和运营成本，采用节能型设备和智能控制系统，实现能源的合理利用，降低物业的运营成本。

与其他部门的沟通协调也是物业工程总监不可忽视的职责，他们要与客服部门、安保部门、保洁部门等密切配合，共同为业主提供优质的物业服务，当客服部门接到业主关于设备设施故障的投诉时，物业工程总监要及时组织人员进行维修，并将维修情况反馈给客服部门，以便客服部门及时回复业主，要与外部相关单位保持良好的沟通，如供电公司、供水公司、消防部门等，确保在遇到问题时能够得到及时的支持和帮助。

物业工程总监的职责广泛而重要，他们需要具备全面的专业知识、丰富的管理经验和良好的沟通协调能力，才能确保物业项目的设备设施正常运行，为业主提供安全、舒适、便捷的居住和工作环境。